05 juni 2019

Anoniem, VOORTHUIZEN

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning
Verbouw: Dakkapel/dakraam, Indelingswijziging, Garage/schuur, Badkamer

Betrouwbare bouwer met oog voor de kopers

We zijn zeer tevreden met Van de Kolk als aannemer! Kwalitatief goed gebouwd en tijdens de gehele bouw/oplevering/nazorg oog voor ons als kopers! Feedback voor jullie intern als toelichting op de score voor advies & communicatie: De voorbespreking/kopersbegeleiding hebben wij gehad met een voor jullie nieuwe collega die ons inziens ook weinig ervaring had. Daar is op zich niets mis mee, maar we zijn daarin niet echt verrast/uitgedaagd om over zaken na te denken. Zoals zaken om op te letten die wij - als onervaren kopers van een nieuwbouwwoning - niet weten. Denk aan het signaleren over de verschillende mogelijkheden met deuren (stomp/opdek, met/zonder bovenlichtje), garagedeur opties (met een loopdeur, zoals we later hebben gezien bij onze overburen omdat wij juist de vraag hebben gesteld voor een deur), trappenkast onder de trap (die niet standaard aangegeven is en we praktisch gezien wel opslagruimte missen in ons huis in de vorm van trapkast/bijkeuken); er is weinig tot niet meegedacht, daar hadden we achter gezien wel meer van verwacht. Dit is goed om in het vervolg beter aandacht aan te besteden, temeer omdat jullie ook de persoonlijke gesprekken hebben met alle kopers.

Reactie Van de Kolk Bouw B.V.

Beste André,

Hartelijk dank voor je uitgebreide feedback. We kunnen ons goed voorstellen dat er bij de nieuwbouw van je woning veel op je afkomt, er veel vragen zijn en het fijn is als er goed wordt meegedacht en geadviseerd. We vinden het dan ook jammer om te lezen dat met name deze twee laatste punten niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We waarderen het enorm dat je met je feedback 'je vinger op de zere plekken legt' en wij met deze gerichte informatie aan de slag kunnen. Onze dank hiervoor!

Team van de Kolk

Gemiddelde scores

Anoniem, VOORTHUIZEN

Betrouwbare bouwer met oog voor de kopers

Reactie Van de Kolk Bouw B.V.