10 mei 2022

Raymond, Wageningen

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning
Verbouw: Dakkapel/dakraam, Keuken, Badkamer, Zonnepanelen/zonneboiler

Communicatie en opvolging was slecht

Er waren redelijk wat opleverpunten waarvan een deel nog steeds niet is afgesloten. Trebbe neemt weinig verantwoordelijkheid als de woning eenmaal is opgeleverd. De communicatie is erg slecht. Trebbe informeert niet proactief of er een afspraak is gemaakt om een opleverpunt op te lossen. Wij hebben dezelfde ervaring met het keukenbedrijf en badkamerbedrijf. Na 2 maanden zijn eindelijk onze badkamermeubels geïnstalleerd. De keuken is nog steeds niet gefinaliseerd en de rugwand laat al los. Ook neemt Trebbe weinig verantwoordelijkheid. Wij hebben extra betaald om het muurtje uit de keuken weg te halen en de wandschakelaar elders te plaatsen. Trebbe heeft de wandschakelaar zo geplaatst dat deze op de scheiding van de keuken rugwand valt omdat er geen breedte indicator was. In plaats van informeren of hierover te vragen kwamen wij hier tijdens de oplevering achter. Uiteindelijk wilden zij niet de wandschakelaar verplaatsen en hebben wij dit zelf moeten doen. Al en al had ik betere communicatie, meer verantwoordelijheid en meer betrokkenheid verwacht.

Orde en netheid 4

Afspraken nakomen 2

Vakmanschap 5

Advies 6

Communicatie 2

Prijs/kwaliteit 6