Selekthuis
Kalanderstraat 51
7461 JL Rijssen
T. 0548 537555
info@selekthuis.nl
www.SelektHuis.nl
Bouwen met vertrouwen
Gemiddelde scores
Orde en netheid 8,4
Afspraken nakomen 8,4
Vakmanschap 8,6
Advies 8,5
Communicatie 7,6
Prijs/kwaliteit 8,2
Reviews voor Selekthuis pagina 6
02 april 2024
Rob, Ter Aar
Nieuwbouw: Vrijstaande woning
Van 'ontzorgen' is absoluut geen sprake
We zijn met SelektHuis in zee gegaan vanwege het feit dat ze adverteren met 'ontzorgen'. Daarmee hoopten we dat alle werkzaamheden die niet door SH gedaan worden wel door SH op elkaar afgestemd en ingepland zouden worden. Tijdens de initiële gesprekken, die heel goed verliepen, is dat ook zo bevestigd.
Echter... tijdens de bouw bleek al heel snel dat dit absoluut niet het geval was.
Ik geef een paar voorbeelden waar het echt heel erg mis gegaan is:
De warmtepomp: de installateur (GeoEnergy) heeft zitten vloeken en tieren tijdens de aanleg omdat eea niet goed voorbereid was in de fundering. Ze hebben uiteindelijk nog moeten boren in de fundering en in een natte kruipruimte allerlei werkzaamheden moeten uitvoeren. Ik heb zelf een dompelpomp moeten regelen om het daar enigszins droog te krijgen (dat lijkt me niet mijn taak).
Stucwerk: dit was ronduit slecht. De stucadoor is zeker drie keer terug moeten komen omdat het plafond niet goed was en sommige wanden geweigerd waren door de schilder (niet mooi glad).
Veel werkzaamheden waren veel te laat af, waardoor de hele planning verkeerd liep. Ze zeiden dat dit kwam door leveringsproblemen (wat ik niet geloof omdat ze een gigantisch magazijn hebben waar alles voorradig is), maar zelfs dan nog, wordt de planning hier niet op aangepast.
In het algemeen was alles nog veel slechter verlopen als ik zelf niet dagelijks (maar dat redde ik niet) op de bouw aanwezig was geweest (de uitvoerder was nauwelijks aanwezig) of om eea in goede banen te leiden of om erger te voorkomen.
Daarnaast hebben we ellenlange discussies gehad over allerlei kosten (meer/minderwerk) achteraf en over stelposten die veel hoger uitvielen dan in de offerte: bv. de meerprijs van de grond-warmtepomp viel 20.000 duurder uit dan de stelpost!
Uiteindelijk wel een deal gesloten, maar ze hadden wel wat meer mogen inschikken...
Er staan, meer dan nu twee maanden na oplevering, nog steeds een aantal restpunten over. Na oplevering eigenlijk geen reactie meer.
Reactie Selekthuis
Beste Rob,
Bedankt voor je feedback. Dit geeft ons de mogelijkheid om continu te verbeteren.
Vervelend om te horen dat het bouwproces niet volgens jullie verwachting is verlopen. Dit is niet onze intentie geweest. Wij proberen in alle opzichten onze opdrachtgevers hierin optimaal te faciliteren. Spijtig dat jullie het niet zo hebben ervaren.
We hebben in jullie geval helaas wel te maken gehad met leveringsproblemen van onze samenwerkingspartners. We hebben hier veel aandacht voor gehad, echter hebben we niet kunnen voorkomen dat dit tot vertragingen heeft geleid. Dit was helaas onvermijdelijk. Het feit dat wij beschikken over grote magazijnen staat los van deze leveringen.
We zien in dat de communicatie hierover en de gevolgen hiervan beter hadden gekund. Een excuus hiervoor is op zijn plaats.
Na oplevering van jullie woning is er onderling contact geweest en hebben we ook de openstaande opleverpunten doorgenomen. Onze Serviceafdeling geeft de hoogste prioriteit aan het oplossen van deze openstaande punten. Nu de temperaturen na een periode van overwegend natte, koude weken stabiel worden kan ook het schilderwerk worden opgelost.
Met vriendelijke groet,
SelektHuis
Orde en netheid 4
Afspraken nakomen 4
Vakmanschap 6
Advies 7
Communicatie 2
Prijs/kwaliteit 3
2
30 maart 2024
Hoekman, Steenbergen
Nieuwbouw: Vrijstaande woning
Selekthuis Tholen, een zeer pretige samenwerking.
Vanaf het moment van de eerste kennismaking tot oplevering en daarna met de service een fijne samenwerking met de mensen van Selekthuis in Tholen.
Bij het geven van adviezen werd meegedacht in onze visie.
Tijdens het ontwerp en bouw zijn we volledig ontzorgd. De begeleiders adviseerde steeds op tijd wanneer er wat uitgezocht en besloten moest worden.
Bij last minute wijzigingen, vanuit onze zijde, aan het ontwerp en de bouw werd er meegedacht en bekeken of dit nog mogelijk was. Vaak was het doorvoeren van wijzigingen nog mogelijk.
De serviceafdeling van Tholen staat snel klaar om eventuele issues op te lossen. Zowel tijdens de bouw als na oplevering.
Orde en netheid 9
Afspraken nakomen 10
Vakmanschap 7
Advies 10
Communicatie 10
Prijs/kwaliteit 9
9
24 maart 2024
Rene, Hardenberg
Nieuwbouw: Vrijstaande woning
Zo het zo weer doen
Vanaf het eerste contact met de adviseur in Rijssen t/m de oplevering liep alles gesmeerd.
Er wordt goed geluisterd en waardevolle suggesties gedaan tijdens de advies gesprekken.
Het contact met de diverse bouwploegen, van fundering bouw ploeg tot de installateur van de technische installatie was ook altijd goed, men maakte altijd tijd voor je.
Kortom, ik zou zo weer met Selekthuis in zee gaan.
Orde en netheid 9
Afspraken nakomen 9
Vakmanschap 9
Advies 8
Communicatie 9
Prijs/kwaliteit 8
9
11 maart 2024
Fred Van Der Poll, ERMELO
Nieuwbouw: Vrijstaande woning
Geweldig
Dit huis is ons tweede huis dat we door Selekthuis hebben laten bouwen. Na een korte maar intensieve voorbereiding is ook deze woning in een kort tijdsbestek gerealiseerd. Met name de voorbereiding en uitvoering door de uitvoerder was geweldig. Dit vanwege de kleine oppervlak waarop gebouw moest worden. Daar was zichtbaar rekening mee gehouden. Kleine aanpassingen zijn in onderling overleg gerealiseerd. Met weinig restpunten is opgeleverd en de nazorg was ook goed. We zouden het zo voor een derde keer door Selekthuis laten ontwikkelen en uitvoeren.
Orde en netheid 10
Afspraken nakomen 9
Vakmanschap 9
Advies 8
Communicatie 9
Prijs/kwaliteit 9
9
Orde en netheid 7
Afspraken nakomen 8
Vakmanschap 8
Advies 9
Communicatie 6
Prijs/kwaliteit 8
9
28 februari 2024
Marcel, Vlijmen
Nieuwbouw: Vrijstaande woning
Ervaren bouwbedrijf met goede prijs-kwaliteit verhouding.
Selekthuis is erg sterk in het vertalen van de woonwensen naar een betaalbare woning. De verschillende basismodellen zijn volledig aan te passen naar eigen wens. Doordat wij al een ontwerp van een architect hadden liggen, is er een ideale woning gecreëerd. De communicatie in het voorproces kan beter.
De kwaliteit van bouwen is goed, waarbij sommige details wellicht iets beter uitgevoerd kunnen worden of waar oplossingen zijn gekozen die vooral snel bouwen. Doorlooptijd van de bouw is erg snel, maar je moet er wel kort op zitten om met de details mee te denken, vooral als je veel afwijkt van de standaard modellen.
Orde en netheid 8
Afspraken nakomen 6
Vakmanschap 7
Advies 4
Communicatie 1
Prijs/kwaliteit 9
7
26 februari 2024
GB, H
Nieuwbouw: Vrijstaande woning
Een bedrijf waarin ze meedenken en bouwen naar jouw wensen
De eerste gesprekken waren gelijk prettig. Open en er werd goed geluisterd. Wát hadden wij voor ogen en hoe kon SelektHuis daar mee aan de slag. Later tijdens de bouwfase prettig contact met de bouwmannen. Mooi om samen door de woning in aanbouw te lopen en te zien hoe het groeit. De afronding vroeg aandacht maar de kopersbegeleider hield goed contact. We wonen inmiddels met veel plezier in ons mooie huis!
Orde en netheid 8
Afspraken nakomen 8
Vakmanschap 9
Advies 9
Communicatie 8
Prijs/kwaliteit 10
9
23 februari 2024
Jesse Roelands, Hulst
Nieuwbouw: Vrijstaande woning
Geweldig bouwbedrijf
Van begin tot eind zijn wij geweldig begeleid in ons traject van onze nieuwbouwwoning. Zowel de mensen op kantoor als de mannen op de bouwplaats zijn echte vakmannen. Wij zouden Selekthuis Tholen zeker aanbevelen!
Orde en netheid 10
Afspraken nakomen 10
Vakmanschap 10
Advies 10
Communicatie 10
Prijs/kwaliteit 9
10
10 februari 2024
Marianne, Numansdorp
Nieuwbouw: Vrijstaande woning
Teleurstelling bij de bouw van ons huis.
10 febr. jl., heb ik bij jullie een review geplaatst over Selekthuis. “Teleurstelling bij de bouw van ons huis”. Een paar dagen later kwam er een reactie van Selekthuis.
Ze weerleggen alles maar wel erkennen ze dat de schilder ons behoorlijk in de kou heeft laten staan. Op het einde van hun reactie vragen ze om een reactie van onze kant. Dat heb ik ook meteen gedaan. Op 23 febr. jl., heb ik gereageerd naar Selekthuis maar geen reactie. Via de post heeft Selekthuis een dinerbon van 75,- euro gestuurd en daarmee is het voor hun blijkbaar afgedaan.
24 maart jl., heb ik weer een e-mail gestuurd naar Selekthuis en gevraagd om contact met de verantwoordelijk persoon. Tot op heden geeft Selekthuis niet thuis. De review op jullie site geeft een heel vertekent beeld van de gang van zaken en dat is jammer. Selekthuis communiceert niet en zwijgt de zaak dood.
Voor de oplevering (20 dec. 2022) zijn wij met de projectleider de punten in huis nog even doorgelopen. De projectleider viel, zonder aanleiding op een zeer onbeschofte manier, een aantal keren tegen mij uit. Bij de oplevering hingen er 2 zwarte deuren in de hal. Deze zijn met de Franse slag, inclusief het deurbeslag, in de grondverf gezet. De projectleider was van mening dat de zwarte deuren gewoon wit geverfd konden worden. Over onze klachten hebben wij een aantal keren contact met het hoofdkantoor in Rijssen gehad. Hier gaven ze niet thuis. Na lang touwtrekken zijn er na 1 jaar eindelijk 2 nieuwe witte deuren voor de woonkamer gekomen. Het verrekenen van meer en minderwerk moet ook goed in de gaten worden gehouden. Vaak wordt dit in het voordeel van SH verrekend. Dit is nog maar een tipje van de ijsberg. SH zou er goed aan doen om onze projectleider een cursus klantvriendelijkheid te laten volgen. Ook doen ze er goed aan om een fatsoenlijk schildersbedrijf in te huren. Er zijn voor SH nog heel wat verbeterpunten. Helaas is onze ervaring niet positief en kunnen wij SH ook niet positief adviseren.
Reactie Selekthuis
Beste Marianne,
Bedankt voor je feedback. Dankzij jouw feedback kunnen wij onze dienstverlening continu verbeteren. Het spijt ons te horen dat jullie een teleurstellende ervaring met ons hebben gehad. We begrijpen hoe frustrerend dat moet zijn geweest.
We willen graag onze ervaring met je delen:
- Er zijn inderdaad een heel aantal maanden verstreken voordat de beschadigde tuindeuren zijn vervangen voor nieuwe tuindeuren. Dat had te maken met de lange levertijd bij onze leverancier. Dit heeft de projectleider direct bij jullie gemeld. We zijn blij jullie te kunnen melden dat er inmiddels strikte afspraken zijn gemaakt met de leverancier om toekomstige serviceaanvragen binnen een gegarandeerde termijn te herstellen.
- De schilder heeft ons en jullie inderdaad behoorlijk in de kou laten staan. We delen dezelfde ervaring en dat was ook voor ons niet acceptabel. We hebben daarom de samenwerking in het afgelopen jaar beëindigt. We streven namelijk naar de allerbeste kwaliteit en dat hebben we niet kunnen waarmaken met deze samenwerking.
- Over het niet correct verrekenen van meerwerk is ons niets bekend. We kunnen geen enkele correctie en communicatie in onze administratie herleiden. Daarom willen we jullie vragen om contact met ons op te nemen, zodat we dit punt kunnen ophelderen en jullie een goede ervaring kunnen bieden.
Verder is het goed om aan te geven dat we in de nazorgfase diverse prettige contactmomenten hebben gehad onderling. Dit ging voornamelijk over de termijn van de opleveringspunten zoals de wachttijd van de tuindeuren, binnendeuren en het schilderwerk. We kijken uit naar jullie reactie.
Met vriendelijke groet,
SelektHuis
Orde en netheid 1
Afspraken nakomen 1
Vakmanschap 4
Advies 6
Communicatie 1
Prijs/kwaliteit nvt
1