De begeleiding is deskundig en vriendelijk maar mag wat actiever en assertiever zijn.

De contacten met de klanten zijn over het algemeen deskundig en vriendelijk. Wat wij achteraf hebben gemist is een actievere benadering van de klant, waarin met name de nadruk wordt gelegd op alle mogelijkheden en keuzes, die voorhanden zijn. De gepresenteerde meerwerkopties bleken allerminst volledig en bij de kopersopties bleek achteraf meer mogelijk te zijn geweest dan wij dachten. Houdt er meer rekening mee dat voor een koper een nieuwbouw zelden voorkomt, terwijl dat voor jullie dagelijkse kost is. Tot slot wil ik opmerken dat de gang van zaken rond de vensterbanken uiterst vervelend is, wat ook de oorzaak ervan mag zijn.

Orde en netheid 10

Afspraken nakomen 8

Vakmanschap 8

Advies 8

Communicatie 7

Prijs/kwaliteit 8