07 september 2019

Anoniem, Arnhem

Nieuwbouw: 2 onder 1 kap

Slechte communicatie en veel fouten.

Vanaf de start van de bouw liep het al fout. Continu bijsturen en e-mails verzenden met wat er allemaal niet goed gaat en weinig reactie krijg je terug. Het ergste wat werd gecommuniceerd is dat de realisatietekeningen voor Giesbers indicatief zijn. Je moet overal voor tekenen en wijzigingen kunnen na sluitingstermijn niet meer maar de tekening zijn toch indicatief. Een aantal keer zeer boos geworden over de gang van zaken. Totaal geen klant is koning gevoel ervaren. In de overeenkomst staat dat ze je regelmatig op de hoogte moeten houden van de status van de bouw. In 1,5 jaar 3 nieuwsbrieven gehad waarvan 1 specifiek zelf ongevraagd omdat er veel speelde. Overal wordt laconiek over gedaan maar je koopt een huis van een behoorlijk bedrag. Afwerking is amateuristisch en als ze iets herstellen wordt het er niet beter op. Ik vraag me af of ze dit afwerkingsniveau in hun eigen huis accepteren. Samengevat: 1,5 jaar vol stress en totaal niet genoten van iets wat leuk hoort te zijn.

Orde en netheid 1

Afspraken nakomen 1

Vakmanschap 1

Advies 1

Communicatie 1

Prijs/kwaliteit 2