Zie mijn vorige opmerking. Verschaf snel duidelijkheid (vroeg in het project) wat wel en niet kan (Managing expectations) en ben consequent daarin (dus als een extra raamkozijn echt niet kan, dan is het niet prettig dat 3 maanden later blijkt dat het bij de buren wel kon....)

Bouw verliep niet vlekkeloos en traag. Er waren veel Problemen met de oplevering en het aantal opleverpunten. Wat desondanks voor Era spreekt is dat zij altijd de intentie hebben gehad zaken goed op te lossen voor ons en uiteindelijk afspraken zijn nagekomen. Desondanks zou een strakkere planning en aansturing m.i. veel operationele "ellende" hebben kunnen voorkomen.

Orde en netheid 4

Afspraken nakomen 7

Vakmanschap 6

Advies 8

Communicatie 8

Prijs/kwaliteit 8

7,1