Wat een dramatische communicatie en opvolging van gebreken

Zodra de handtekeningen zijn gezet, is gelijk de klantvriendelijkheid en service van De Langen & van den Berg het raam uit. Alles wat niet een standaard optie is, willen ze eigenlijk niet. Dus dan krijg je een offerte die 4-5 keer zo hoog als dat je het achteraf zou laten doen. Tijdens de bouw geen enkele begeleiding. Van hun kant hoor je maanden niets, daarna moet je binnen 2 dagen beslissingen nemen want anders heb je pech. Na de oplevering mag je blij zijn als je klachten na 4 maanden een keer opgelost zijn, op andere punten wachten we inmiddels al 6 maanden. En verwacht ook niet dat ze een afspraak maken om punten te repareren, ze staan gewoon onaangekondigd voor de deur.

Orde en netheid 4

Afspraken nakomen 1

Vakmanschap 4

Advies nvt

Communicatie 1

Prijs/kwaliteit 2