03 maart 2022

Arie, Westmaas

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning

Teleurstellend bedrijf

1. --- Kopersbegeleiding zwaar onder de maat. Onjuiste informatie leidend tot verkeerde keuzes en verkeerd verwachtingspatroon. Geen enkele erkenning van foute informatie na klachten na de oplevering. 2. + Bouw van het huis is grotendeels technisch goed uitgevoerd. 3. -- Behandeling van klachten goed zolang het gemakkelijk oplosbaar is. Grotere problemen probeert men van zich af te schrijven. Men steekt vooral tijd in de formulering van een tekst ter afwijzing van de klacht. De portal Bouwnazorg is eenrichtingsverkeer. Als men het niet eens is met een oplossing moet men een nieuwe melding aanmaken in plaats van dezelfde melding te kunnen heropenen. 4. -- Bouwer heeft geen goed totaal plan voor de huizen. Voor kopers is dit moeilijker vooraf te begrijpen (architectuur en bouwen zijn immers een vak). Uiteindelijk merkt de koper in de praktijk hoe het huis functioneert. *Warmte en energie installatie niet goed afgepast waardoor gebrek aan warm water. Bouwer beroept zich op norm, wat een minimum is. *Ventilatieplan niet goed doordacht (sterk geisoleerd huis, waardoor zodra de ventialitie aanslaat vanwege hoge luchtvochtigheid badkamer, meteen trek van koude lucht door de raamventilatie ontstaat = zeer onaangenaam op de bank of in de keuken). Ventilatieroosters moet men wel openhouden anders ontstaat een vacuum en wordt stinkende kelderlucht aangetrokken. Al met al een achteruitgang tov ouder model woning. *Loze ruimtes (hoeken in dak) niet voorbereid voor opslag. Was ook geen optie. Oa geen beluchting, geen afgewerkte vloer, 1 ingang over hele breedte, (Slechts voldoenend aan bouwnorm) *Klei voor en achter huis, geen optie voor afgraven klei /levering zand/basis betegeld. Erg sumier en armoedig voldoenend aan norm. 5. - Functionaliteit van de portal waar kopers informatie kunnen downloaden en uploaden verdient geen schoonheidsprijs. Veel moeten zoeken,proberen en manual lezen. Specs van het huis kon men beter vinden bij de makelaars website dan bij de bouwer.

Orde en netheid 5

Afspraken nakomen 2

Vakmanschap 4

Advies 1

Communicatie 1

Prijs/kwaliteit 5